FAQ – domande frequenti

Il servizio ZoLFaG è rivolto a:

• studi legali strutturati;
• avvocati e professionisti abilitati;
• team che operano in contesti complessi o ad alta responsabilità;
• realtà che richiedono rigore, tracciabilità e metodo.

Non è un servizio generalista né destinato al pubblico dei non professionisti.

Sì, purché lo studio:

• abbia chiara la distinzione tra supporto tecnico e decisione professionale;
• utilizzi il servizio come strumento di supporto, non di delega;
• sia interessato a un lavoro strutturato e verificabile.

La dimensione dello studio non è il criterio principale: lo è l’approccio professionale.

Sì.
ZoLFaG è particolarmente indicato per:

• attività ricorrenti;
• contenziosi seriali;
• procedure standardizzabili;
• redazioni ripetitive ma ad alto rischio di errore.

Il metodo consente di mantenere coerenza, controllo e qualità, anche su volumi elevati.

Sì.
Il servizio è progettato anche per:

• casi ad alta complessità;
• contesti interdisciplinari;
• situazioni che richiedono analisi articolate e multilivello.

In questi casi, ZoLFaG opera come supporto strutturato alla riflessione e alla valutazione interna dello studio.

Sì, purché il professionista:

• operi in modo strutturato;
• assuma piena responsabilità professionale;
• utilizzi il servizio come supporto interno.

Restano invariati perimetro, limiti e responsabilità.

ZoLFaG fornisce un servizio di supporto redazionale e tecnico-giuridico, strutturato e tracciabile, rivolto esclusivamente a studi legali e professionisti abilitati.

ZoLFaG può supportare attività di:

• redazione e riorganizzazione di testi giuridici;
• revisione strutturale e logica di bozze;
• elaborazioni descrittive e comparative;
• simulazioni tecniche non decisionali;
• supporto metodologico a processi complessi o ripetitivi.

Il servizio è sempre svolto su incarico, nel rispetto dei confini professionali e deontologici.

No.
I servizi ZoLFaG non costituiscono consulenza legale, né parere professionale vincolante.

Il servizio consiste in:

• supporto redazionale;
• supporto tecnico-giuridico;
• elaborazioni strutturate e descrittive;
• analisi e simulazioni non decisionali.

Ogni output:

• ha natura informativa, tecnica o redazionale;
• non sostituisce il giudizio professionale;
• non assume valore prescrittivo o decisorio.

Lo studio rimane sempre unico responsabile delle valutazioni giuridiche e delle decisioni assunte.

Gli output ZoLFaG:

• non sono atti professionali;
• non sono documenti probatori;
• non sono atti professionali;
• non sostituiscono elaborazioni proprie dello studio.

Possono tuttavia essere utilizzati come:

• supporto interno;
• base di lavoro;
• strumento di organizzazione e verifica;
• materiale preparatorio da rielaborare e validare autonomamente.

L’uso finale resta sotto responsabilità dello studio.

Lo studio e il professionista incaricato restano:

• unici responsabili del contenuto finale;
• garanti dell’uso conforme degli output;
• responsabili verso il cliente finale e le autorità competenti.

ZoLFaG non assume responsabilità professionali sul contenuto utilizzato dallo studio.

ZoLFaG:

• fornisce supporto redazionale e tecnico-giuridico;
• non assume decisioni;
• non sostituisce il giudizio professionale.

Ogni output deve essere valutato, validato e utilizzato dal professionista.

L’uso degli output:

• è sotto la responsabilità esclusiva dello studio;
• richiede sempre validazione professionale.

ZoLFaG non risponde di:

• utilizzi non coerenti;
• applicazioni parziali o decontestualizzate;
• decisioni assunte senza adeguata verifica.

No.
ZoLFaG non sostituisce:

• il giudizio professionale;
• la strategia legale;
• la responsabilità dell’avvocato o dello studio.

ZoLFaG supporta invece il professionista attraverso:

• elaborazioni redazionali strutturate;
• supporto tecnico-giuridico non decisionale;
• analisi descrittive e simulate;
• organizzazione e chiarificazione dei materiali di lavoro.

Il professionista resta sempre:

• decisore unico;
• validatore finale;
• responsabile verso il cliente.

No.
Pacchetti e livelli modificano la profondità, la continuità e la complessità del supporto, ma non il perimetro di responsabilità.

In ogni configurazione:

• non viene fornita consulenza legale;
• non viene sostituito il professionista;
• non vengono assunte decisioni autonome.

No.
ZoLFaG:

• non decide strategie processuali o negoziali;
• non impone soluzioni o linee difensive;
• non fornisce indicazioni prescrittive o vincolanti.

Eventuali analisi strategiche, ove previste nei livelli più avanzati:

• hanno natura ipotetica e simulativa;
• non sono vincolanti;
• richiedono sempre valutazione e scelta autonoma dello studio.

In questi casi gli output possono:

• descrivere scenari;
• evidenziare variabili rilevanti;
• presentare alternative ipotetiche;
• supportare la valutazione interna dello studio.

La scelta finale resta sempre di esclusiva competenza del professionista.

No.
ZoLFaG:

• non ha contatti diretti con il cliente finale;
• non rappresenta il cliente;
• non rappresenta lo studio;
• non svolge attività di intermediazione;
• non comunica con terzi per conto dello studio.

Il rapporto resta esclusivamente B2B con lo studio legale e il rapporto con il cliente resta esclusivamente in capo allo studio.

Sì.
ZoLFaG può rifiutare o interrompere un incarico qualora:

• il caso esca dal perimetro operativo;
• vengano richieste attività non consentite;
• emergano profili incompatibili con il metodo o con i limiti dichiarati.

Gli output:

• supportano il processo decisionale;
• aumentano ordine, tracciabilità e controllo;
• non trasferiscono la responsabilità professionale.

Il professionista resta sempre:

• unico decisore;
• garante verso il cliente;
• responsabile del risultato finale.

Il servizio è progettato per:

• rispettare i confini deontologici;
• non interferire con l’attività professionale;
• non creare sovrapposizioni improprie.

Resta in ogni caso responsabilità dello studio verificare la compatibilità con i propri obblighi professionali.

L’accesso ai servizi ZoLFaG avviene esclusivamente previa valutazione preliminare.
Non è prevista attivazione automatica né accesso diretto senza un inquadramento iniziale.

La valutazione preliminare serve a:

• comprendere le esigenze dello studio;
• verificare l’adeguatezza del servizio richiesto;
• individuare il pacchetto o il livello più coerente.

La valutazione preliminare non è vincolante e non comporta obblighi di attivazione.
Consiste in un’analisi informativa iniziale della richiesta, finalizzata a:

• definire il perimetro operativo;
• chiarire modalità e limiti del servizio;
• valutare la compatibilità con il metodo ZoLFaG.

Sì.
La valutazione preliminare è gratuita e ha esclusivamente funzione di inquadramento.

Eventuali servizi successivi sono attivati solo dopo accordo esplicito.

Le richieste vengono prese in carico appena possibile, compatibilmente con il carico operativo.

I tempi possono variare in base:

• alla completezza delle informazioni fornite;
• alla complessità della richiesta.

Non sono previste urgenze in questa fase.

No.
ZoLFaG si riserva la facoltà di:

• non attivare il servizio;
• proporre una modalità diversa;
• segnalare che il servizio non è adatto al caso specifico.

Questo a tutela di entrambe le parti.

No.
L’accesso avviene tramite:

• canali concordati;
• comunicazioni tracciabili;
• modalità definite contrattualmente.

ZoLFaG non fornisce software o dashboard accessibili al cliente.

No.
ZoLFaG non prevede periodi di prova o test operativi del servizio.

Prima dell’attivazione è prevista una valutazione preliminare, finalizzata a verificare l’adeguatezza del metodo alle esigenze dello studio.

A fini illustrativi possono essere mostrati esempi dimostrativi o porzioni di output, esclusivamente con funzione descrittiva del metodo.

La differenza riflette due modelli di servizio distinti:

• Italia → pacchetti strutturati con perimetro e condizioni operative definite;
• Svizzera → livelli di servizio su incarico, basati su contratto dedicato e tipologia di intervento, senza listino standard.

In entrambi i casi:

• il perimetro è chiaro;
• il servizio è tracciabile;
• l’attivazione avviene solo previa valutazione preliminare.

Sì.
I pacchetti Italia prevedono:

• un canone mensile;
• un perimetro operativo definito;
• condizioni comuni di utilizzo.

I dettagli economici sono indicati nella pagina Pacchetti Studi Legali – Italia.

No.
I livelli Svizzera:

• non hanno un prezzo standard;
• prevedono un contratto dedicato;
• definiscono una tipologia di servizio, non un pacchetto preconfezionato.

Il corrispettivo è definito caso per caso, in base al livello e alle esigenze operative.

Sì, previo confronto e valutazione.

Il passaggio:

• non è automatico;
• può richiedere adeguamenti contrattuali;
• avviene sempre su richiesta dello studio e previa verifica di compatibilità.

In sintesi:

• Entry → supporto redazionale essenziale;
• Base → supporto redazionale più articolato;
• Advanced → integrazione operativa avanzata, con due modalità:
  • Advanced Core
  • Advanced Partnership

Le differenze riguardano:

• complessità degli output;
• continuità del supporto;
• priorità operativa.

Entrambi rientrano nel livello Advanced, ma differiscono per:

• grado di integrazione;
• priorità operativa;
• continuità del supporto;
• eventuale accesso controllato a modelli evoluti.

Advanced Partnership è pensato per studi selezionati con esigenze più strutturate:

• è un livello avanzato di collaborazione;
• prevede maggiore integrazione e priorità;
• consente l’eventuale accesso controllato al modello evoluto, già operativo, per test su casi reali.

Advanced Core resta invece su un modello avanzato standard.

Élite:

• è un pacchetto avanzato in fase di rilascio progressivo;
• è il servizio sottoforma di pacchetto più avanzato che proponiamo;
• si tratta di un presidio operativo avanzato e continuativo per studi legali strutturati, pensato per un supporto complesso ma non strategico;
• sarà acquistabile solo una volta completata la fase di validazione.

Fino ad allora, l’accesso avviene solo tramite Advanced Partnership, in forma controllata.

Élite Plus è la modalità in cui ZoLFaG.OS passa da supporto operativo
a motore di analisi strategica avanzata, simulativa e probabilistica,
con output destinati a validazione e decisione umana.

• non è un pacchetto, ma un livello su incarico;
• prevede supporto altamente personalizzato;
• richiede un contratto dedicato.

Non ha prezzo standard perché il corrispettivo è definito caso per caso, in base al livello e alle esigenze operative.

Attualmente:

• il Livello Evolutivo è in rilascio controllato;
• Élite non è attivo come servizio standard.

Entrambi sono oggetto di:

• accesso selettivo;
• ulteriore sperimentazione su casi reali;
• attivazione solo su incarico dedicato.

Attualmente non è possibile accedere al livello Élite Plus.

La fase di rilascio controllato inizierà solamente dopo il rilascio definitivo del livello Evolutivo e del pacchetto Élite.

No.
ZoLFaG non opera su SLA rigidi.

Il principio operativo è:

• lavorare il prima possibile;
• compatibilmente con complessità, completezza dei materiali e carico operativo.

Per i livelli più avanzati è prevista precedenza operativa rispetto agli altri incarichi.

Le priorità operative sono definite in base a:

• livello o pacchetto attivo;
• complessità dell’incarico;
• carico operativo complessivo.

A regime, l’ordine di precedenza è il seguente:

1. Élite Plus
2. Élite / Livello Evolutivo
3. Advanced Partnership / Livello Avanzato
4. Advanced Core
5. Base / Livello Operativo
6. Entry

Le priorità sono sempre gestite nel rispetto degli accordi contrattuali e delle capacità operative del sistema.

Sì.
Ogni pacchetto:

• include un numero massimo di elaborazioni mensili;
• non prevede cumulabilità delle lavorazioni non utilizzate;
• al raggiungimento del limite può essere sospeso fino al rinnovo o riattivazione.

Sì, nel rispetto delle modalità contrattuali previste.

Per i servizi in Italia:

• i pacchetti Entry e Base hanno durata mensile;
• Advanced Core prevede una durata minima di 6 mesi;
• Advanced Partnership prevede una durata di 6 o 12 mesi.

Eventuali durate più estese possono essere concordate contrattualmente in base alle esigenze operative dello studio.

Per i servizi in Svizzera:

• non esistono pacchetti standardizzati;
• ogni incarico è regolato da un contratto su misura;
• durata, modalità e continuità del supporto sono definite caso per caso.

No.
Il sito consente:

• richiesta di informazioni;
• valutazione preliminare.

L’attivazione avviene solo dopo:

• accettazione formale;
• sottoscrizione di un contratto (standard o dedicato).

Eventuali attività non incluse:

• non sono automatiche;
• richiedono valutazione dedicata;
• possono comportare una revisione del perimetro o del livello.

Pacchetti e livelli possono:

• essere aggiornati;
• essere integrati;
• essere riorganizzati.

Le modifiche non incidono sui contratti già in essere, salvo diverso accordo.

I materiali ricevuti sono:

• utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dell’incarico richiesto;
• trattati secondo principi di riservatezza, tracciabilità e minimizzazione;
• non riutilizzati per finalità diverse.

L’uso dei dati è sempre limitato allo scopo concordato.

ZoLFaG non richiede né incoraggia l’invio di dati sensibili o identificativi del cliente finale.

Qualora tali dati vengano inviati:

• vengono rimossi o anonimizzati prima dell’elaborazione;
• non vengono utilizzati come tali;
• sono trattati solo nei limiti tecnici necessari alla gestione dell’incarico.

L’accesso è limitato:

• al Titolare;
• a eventuali collaboratori autorizzati;
• esclusivamente per finalità operative legate all’incarico.

Non è previsto accesso pubblico né condivisione con terzi non autorizzati.

I dati e i materiali:

• sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione dell’incarico;
• possono essere mantenuti per obblighi legali o tecnici;
• vengono successivamente cancellati o anonimizzati quando non più necessari.

No.
I dati forniti:

• non vengono utilizzati per addestramento;
• non vengono analizzati per finalità statistiche o commerciali;
• non vengono ceduti a terzi.

Sì.
Nel rispetto della normativa applicabile, lo studio può:

• richiedere informazioni sul trattamento;
• esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione;
• ottenere chiarimenti sulla conservazione dei dati.

Le richieste possono essere inviate ai canali indicati nella Privacy Policy.

La presa in carico avviene solo quando la richiesta è completa, ovvero quando:

• il contesto è chiaro;
• le informazioni necessarie sono state fornite;
• eventuali chiarimenti preliminari sono stati risolti.

Richieste incomplete possono richiedere integrazioni prima dell’elaborazione.

Gli output vengono consegnati in formato digitale, coerente con l’uso interno dello studio.

In particolare, possono includere:

• documenti testuali in formato .docx;
• documenti finali o riepilogativi in formato .pdf;
• tabelle o schemi strutturati in formato .xlsx, ove appropriato.

Il formato viene scelto in base alla tipologia di incarico e concordato, se necessario, con lo studio.

Ogni output segue un processo multilivello che include:

• elaborazione strutturata;
• controllo tecnico;
• verifica di coerenza;
• revisione critica finale.

La consegna avviene solo dopo il completamento di tali passaggi.

Sì. Uno dei principi del Metodo ZoLFaG è la tracciabilità.
Ciò consente:

• ricostruibilità del percorso logico;
• comprensione delle scelte metodologiche;
• verifica interna da parte dello studio.

Sì. ZoLFaG può intervenire su:

• bozze predisposte dallo studio;
• documenti di lavoro interni;
• testi in fase di revisione o ristrutturazione.

L’intervento riguarda esclusivamente:

• struttura;
• chiarezza;
• coerenza logica e formale;
• organizzazione dei contenuti.

Non vengono assunti ruoli di redazione autonoma con valore professionale.

Sì, nei limiti del perimetro operativo.
ZoLFaG è particolarmente adatto a:

• contesti complessi;
• materie interdisciplinari;
• casi con elevato carico documentale o logico.

In tali casi:

• il supporto resta descrittivo e simulativo;
• non sostituisce l’analisi specialistica;
• richiede sempre la supervisione del professionista.

Sì, nei limiti del perimetro del pacchetto o livello attivo.

Le revisioni:

• non comportano nuova consulenza;
• non ampliano il perimetro iniziale;
• sono finalizzate a chiarimenti o affinamenti.

Le comunicazioni operative avvengono prevalentemente tramite email o altri canali concordati contrattualmente, in modo tracciabile e documentabile.

Eventuali comunicazioni verbali non sostituiscono mai le indicazioni operative formalizzate per iscritto.

Sì.
Dopo la formalizzazione del rapporto contrattuale, ai clienti attivi vengono forniti canali di comunicazione dedicati e riservati, non accessibili al pubblico, con modalità operative coerenti con il livello o il pacchetto attivato.

In fase preliminare o di avvio del rapporto, possono essere previste call e/o riunioni conoscitive o di inquadramento.

Durante l’esecuzione del servizio, ZoLFaG opera principalmente tramite:

• supporto asincrono;
• elaborazioni documentate.

Eventuali call operative successive sono:

• eccezionali;
• previste solo per specifici livelli o accordi;
• disciplinate contrattualmente.

ZoLFaG non è un servizio di emergenza.

Eventuali urgenze:

• vengono valutate caso per caso;
• non sono garantite;
• non modificano i confini del servizio.

Nei livelli più avanzati può essere data priorità, ma senza obbligo di risultato.

Sì, nel rispetto:

• delle condizioni contrattuali;
• delle scadenze previste;
• delle attività già svolte.

Non sono previsti vincoli occulti o rinnovi automatici non dichiarati.

Sì. ZoLFaG è un progetto in evoluzione.
L’evoluzione riguarda:

• metodo;
• strumenti;
• ambiti applicativi.

I principi fondanti restano invariati.

Le modifiche rilevanti vengono comunicate:

• in modo trasparente;
• tramite i canali ufficiali;
• con congruo preavviso.

Fa sempre fede la documentazione contrattuale.

ZoLFaG.OS è:

• un ecosistema operativo interno;
• uno strumento proprietario;
• progettato per supportare il Metodo ZoLFaG.

Serve a garantire:

• coerenza metodologica;
• controlli multilivello;
• tracciabilità dei processi;
• rispetto dei confini operativi.

No. ZoLFaG.OS:

• non è un software commerciale;
• non è accessibile allo studio;
• non viene ceduto, licenziato o personalizzato.

È uno strumento interno utilizzato esclusivamente dal team ZoLFaG.

ZoLFaG utilizza strumenti tecnologici di supporto, integrati in un metodo strutturato.
Tali strumenti:

• non operano in autonomia;
• non assumono decisioni;
• non producono output non verificati.

Il metodo prevale sempre sullo strumento.